POLITIQUE DE RETOURS

MYRŌN STUDIO offre à ses clients un délai de trente (30) jours francs à compter de la réception des biens pour exercer leur droit de rétractation sans avoir à justifier ni à payer de pénalités, excepté les frais de retours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

CONDITIONS D’ÉCHANGES ET REMBOURSEMENT

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être dans l'état d’origine dans lequel vous l'avez reçu: inutilisé, non lavé, non porté, et il ne doit porter aucune traces d’usures. Il doit également être dans son emballage d’origine, avec toutes les étiquettes d’origine présentes et non coupées.

Les retours ne sont pas autorisé pour les articles suivants :
*Cartes-cadeaux
*Produits personnalisés et/ou sur-mesure

Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu, facture ou autre preuve d’achat.

Dans certains cas exceptionnel, seuls des remboursements partiels peuvent être accordés:
*Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison non due à une erreur de notre part.
*Tout article retourné plus de 30 jours après sa livraison.

DÉMARCHE À SUIVRE POUR RETOURNER UN ARTICLE

1. Déposer l’article à retourner dans son emballage d’origine (étiqueté et en parfait état de revente).

2. Imprimer, compléter et glisser le formulaire de rétractation / bon de retour dans le colis. (accessible ici)
Vous pouvez retourner plusieurs commandes dans un seul et même colis. Pour cela, n’oubliez pas de joindre les différents bons de retours, preuves d’achats et articles dans le même sac de retour. Le motif de retour de chaque article est à préciser.

3. Refermez le sac d’expédition à l’aide de la deuxième bande adhésive présente sur le sac d’expédition initiale.

4. Notifiez-nous de l’envois de votre retour via l’adresse mail: contact@myronstudio.com en précisant bien vos coordonnées : nom, prénom, numéros de commande et numéros de colis et motif de retour.

5. Notre SAV vous recontactera rapidement en vous fournissant l’étiquette de retour.

6. Collez votre étiquette de retour sur le colis et déposez le en centre postal proche de chez vous : ( https://client.colisprive-store.com/relais )

En cas de demande particulière, nous contacter directement : contact@myronstudio.com

EXPÉDITION

Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à notre charge dans la limite d’un retour par commande. Pour tout retours jugés excessifs les couts d’expédition seront à la charge du client et ne seront pas remboursables.

MYRŌN STUDIO vous recommande d'utiliser le service de suivi d’expédition fourni prouvant votre réexpédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné. Il appartient au Client de conserver toute preuve témoignant de la réexpédition du retour. Sur ces justificatifs doivent faire figurer les informations suivantes: nom, prénom, numéro de téléphone, adresse du destinataire, adresse électronique, date d’expédition, numéro de commande et numéro de colis.

REMBOURSEMENTS

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.

S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de 14 jours.

ÉCHANGES

Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés.
Adressez-nous un e-mail à contact@myronstudio.com avec une photo de preuve du défaut en pièce jointe.Nous pouvons également procéder à un échange dans le cas d’un changement de taille, sur un produit identique selon les disponibilités des stocks.

Selon l'endroit où vous vivez, notez que le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

REMBOURSEMENTS RETARDÉS OU MANQUANTS

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire. Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps. Ensuite, contactez votre banque.
L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.

Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : contact@myronstudio.com

Articles soldés ou en promotion
Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.

Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau au moment de l'achat et s'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau d'une valeur équivalente à celle de l'article retourné. Une fois l'article retourné reçu. vous recevrez un code unique par mail.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si la personne à l'origine du cadeau s'est fait envoyer la commande dans le but de vous la remettre plus tard, c'est à elle que nous adresserons le remboursement et elle saura donc que vous avez retourné son cadeau.

Pour toute question ou cas de demande particulière concernant la politique de retour, contactez-nous: contact@myronstudio.com