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produits et commandes

  • Pour être certain de la taille à choisir, nous vous recommandons de consulter notre guide des tailles précis disponible ici.

    Ce guide fournit des instructions détaillées sur la manière de prendre des mesures précises pour trouver la taille qui vous convient le mieux parmis nos fourchettes de tailles pré-établies.

    En cas de doute, n'hésitez pas à contacter notre service client, nous sommes là pour vous conseiller au mieux.

  • Si votre taille est épuisée, nous vous suggérons de vous inscrire à notre liste d'attente pour faire parti des premiers informés dès que le produit sera à nouveau disponible.

    N'hésitez pas à contacter notre équipe du service clientèle pour obtenir des informations sur les délais de réapprovisionnement ou pour obtenir des recommandations alternatives.

  • Pour annuler ou modifier une commande, veuillez contacter notre équipe du service clientèle dès que possible.

    Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande dans les meilleurs délais. Cependant, veuillez noter que si votre commande a déjà été expédiée, des restrictions peuvent s'appliquer.

  • Pour retrouver les informations relatives à votre ou vos commandes précédentes, veuillez vous connecter à votre compte personnel.

    Une fois connecté, vous aurez accès à l'historique de vos commandes, les détails de chaque achat, et les informations de suivi.

    Si vous rencontrez des difficultés pour accéder à ces informations n'hésitez pas à contacter notre équipe..

 

SÉCURITÉ ET PAIEMENT

  • Nous acceptons les paiements par les principales cartes de crédit et de débit, telles que Visa, Mastercard, American Express, et d'autres.

  • Nous comprenons à quel point la sécurité des transactions en ligne est importante.

    Veuillez vous assurer être sur le site officiel de myronstudio.com.

    Lors du paiement, assurez-vous de vérifier la présence du symbole de cadenas dans la barre d'adresse de votre navigateur lors de la procédure de paiement, ce qui indique une connexion sécurisée.

  • Si votre commande a été annulée, nous procéderons au remboursement conformément à notre politique de remboursement.

    Le temps nécessaire pour que les fonds soient crédités sur votre compte dépend du mode de paiement que vous avez utilisé lors de la commande.

    Le remboursement sera fait exclusivement dans les mêmes conditions que le paiement initial.

 

expéditions et délais de livraisoN

  • Nous livrons actuellement exclusivement en Europe. Pour une livraison hors UE, contactez notre équipe.

  • Les commandes sont expédiées de nos stocks dans les 48h suivant la commande.

  • Pour suivre l'avancée de votre commande, vous pouvez vous connecter à votre compte sur notre site web et accéder à la section "Commande".

    Une fois que votre commande aura été expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre votre colis via le service de livraison que nous avons utilisé pour votre commande.

  • Si l'article que vous avez reçu ne correspond pas à celui que vous avez commandé, nous vous encourageons à contacter immédiatement notre équipe d'assistance clientèle et à leur fournir des détails précis sur la nature de l'erreur.

    Nous mettrons tout en œuvre pour résoudre la situation le plus rapidement possible.

    Dans la plupart des cas, nous organiserons le retour de l'article incorrect et nous vous enverrons le bon article dès que possible, sans frais supplémentaires pour vous.

  • Pour garantir un retour en toute simplicité, veuillez respecter nos conditions de retour.

    Les délais de retour peuvent varier en fonction du type de produit et de la raison du retour.

  • Pour garantir un retour en toute simplicité, veuillez respecter nos conditions de retour.

 

bon d’achat et carte cadeaux

  • L'achat de la carte-cadeau numérique MYRŌN STUDIO GIFT-CARD crée un code unique. L'utilisateur de la carte-cadeau peut entrer ce code sur la page de paiement pour soustraire la valeur de la carte-cadeau au total de la commande.

    Chaque carte cadeau possède une validité d’un an, à compter de sa date d’achat.

  • La carte cadeau MYRŌN STUDIO GIFT CARD est une carte cadeau digitale et dématérialisée. Après son achat, vous recevrez un mail vous indiquant un code unique.

    La livraison physique et la politique de retour ne s’applique pas sur cet article.

 

IMPACT SUR L’HOMME ET L’ENVIRONNEMENT

  • En tant qu'entreprise responsable, MYRŌN STUDIO s'engage à adopter des pratiques respectueuses de l'environnement dans l'ensemble de nos activités.

    Nous privilégions la réduction de l'emballage superflu.

    Nous privilégions au maximum la collaboration avec des prestataires européens.

    Nos tissus méticuleusement sélectionnés, répondent aux critères les plus exigeants dont la certification OEKO-TEX® qui garantit un contrôle strict en laboratoire des matières textiles et de leur traitement comme étant exempt de toute substance nocive pour la santé.

  • Nous nous conformons strictement aux normes du travail internationales et locales en veillant à ce que nos employés et partenaires soient traités avec respect et équité.

    Nous entretenons des relations responsables avec nos fournisseurs et partenaires, en nous assurant qu'ils respectent également les normes de travail éthiques et qu'ils offrent des conditions de travail sûres et équitables à leurs employés.

    Tous nos tissus sont certifiés bluesign®, garantissant une production respectueuse de l'environnement et assurant des conditions de travail éthiques à chaque étape de leur fabrication.

    La production de nos produits se fait à Porto, dans un petit atelier à taille humaine spécialisé dans lequel nous nous rendons régulièrement afin d’entretenir de bonnes relations, à l’image de nos valeurs.

si vous avez d’autres questions à nous poser,
contactez-nous via l’adresse mail : contact@myronstudio.com/ objet : FAQ-DEMANDE D’INFORMATION